Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la utilización del sitio web, podemos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto.
• Información proporcionada voluntariamente mediante chatbot o asistente de voz.
• Información relacionada con solicitudes de información.
• Datos técnicos relacionados con la navegación.
• Dirección IP.
• Información sobre dispositivo y navegador.
• Información obtenida mediante herramientas de analítica, cuando exista consentimiento.

No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales a través del sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

• Responder consultas.
• Gestionar solicitudes de información.
• Contactar con potenciales clientes.
• Preparar presupuestos y propuestas comerciales.
• Gestionar la relación contractual con clientes.
• Prestar los servicios contratados.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Analizar el uso del sitio web cuando exista consentimiento.
• Medir campañas publicitarias cuando exista consentimiento.
• Gestionar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.

4. Base jurídica

El tratamiento podrá basarse, dependiendo de la finalidad, en:

• Consentimiento del usuario.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo cuando resulte aplicable.

5. Formularios de contacto

Los datos introducidos en los formularios serán utilizados para responder a la solicitud realizada.

Los formularios deberán incorporar información básica sobre el tratamiento de datos y, cuando sea necesario, una casilla de aceptación que no esté premarcada.

6. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista otra base jurídica válida, Agencia Don Digital podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios, novedades, contenidos y promociones.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a:

comercial@agenciadondigital.com

7. Chatbots e inteligencia artificial

El sitio web puede incorporar sistemas de chatbot o inteligencia artificial para facilitar la atención y comunicación con los usuarios.

Actualmente, la web ofrece un asistente de voz con inteligencia artificial (botón «Escuchar una llamada real») proporcionado por Vapi. El asistente solo se activa cuando el usuario pulsa «Iniciar conversación» y concede permiso de acceso al micrófono en su navegador. Durante la conversación se transmite la voz del usuario y datos técnicos de la conexión (como la dirección IP) a los servidores del proveedor para poder procesar y responder a la consulta.

Los datos introducidos voluntariamente por el usuario podrán ser tratados para gestionar su consulta o solicitud.

Cuando estos servicios sean proporcionados por terceros, el tratamiento se realizará conforme a las condiciones y garantías aplicables a dichos proveedores.

8. Proveedores externos

Agencia Don Digital puede utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, dominio, correo electrónico, analítica, publicidad, automatización, chatbot, inteligencia artificial y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la web.

Actualmente, en relación con este sitio web, se utilizan:

• Vercel: alojamiento de la web. Como cualquier servidor, trata datos técnicos de la conexión (como la dirección IP) para servir las páginas y garantizar su seguridad.
• Nominalia: registro del dominio.
• Vapi: asistente de voz con inteligencia artificial, solo cuando el usuario inicia voluntariamente una conversación. Vapi utiliza a su vez la infraestructura de Daily para la transmisión de audio en tiempo real.
• WhatsApp (Meta): únicamente si el usuario pulsa el botón de WhatsApp, que abre una conversación en el servicio de WhatsApp. A partir de ese momento se aplican las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.

Actualmente el sitio web no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad (como Google Analytics, Google Ads o Meta Pixel). Si en el futuro se incorporan otros proveedores, esta Política de Privacidad se actualizará.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán las garantías previstas por la legislación aplicable.

10. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos cuando resulte necesario.

11. Seguridad

Agencia Don Digital aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

12. Derechos

El usuario puede ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

info@agenciadondigital.com

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

13. Redes sociales

Agencia Don Digital puede utilizar perfiles en redes sociales.

La interacción realizada en dichas plataformas estará también sujeta a las políticas de privacidad de las correspondientes plataformas.

14. Enlaces externos

La web puede contener enlaces a servicios de terceros.

Agencia Don Digital no controla las políticas de privacidad de dichos servicios.

15. Actualización

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.